溪游记
热门爆料
薇薇说事
活动 / 策划
展会资讯
商界资讯
提醒在线
我爱我家
自媒家园
健康养生
那山那水
购物提示

购物指南:

1、消费者购物前,需要确认商家身份信息:

平台网络购物前,需要注意查看为自然人与具有经营证照和特殊经营相关证照,如食品许可证照、医疗或其它证照。

到平台合作企业或商家网点,消费前需查看平台合作企业或商家店内,是否有平台与合作商家或企业销售网点,是否有平台与商家合作标识牌。


2、平台经营商品或服务业务,消费者一定要查看,平台自营标识。


3、购物中,消费者一定要详细咨询,货比三家,防止理解上原因造成,不必要的纠纷。


4、消费者一定要收到货后,保证商品七天内,商品保持不影响二次销售。


5、收到货后,通过平台或其它方式与企业或商家进行及时沟通,减少双方不必要误会,影响退换货的信任。










一、什么是七天无理由退货


2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。


华律网


二、七天无理由退货的特别规定有哪些


1、网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施,对于本办法第六条规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。


商品,网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认,网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。


2、网络交易平台提供者应当与其平台上的网络商品销售者订立协议,明确双方七日无理由退货各自的权利、义务和责任。


3、网络交易平台提供者应当依法建立、完善其平台七日无理由退货规则以及配套的消费者权益保护有关制度,在其平台上显著位置明示,并从技术上保证消费者能够便利、完整地阅览和保存。


4、网络交易平台提供者应当对其平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务建立检查监控制度,发现有违反相关法律、法规、规章的,应当及时采取制止措施,并向网络交易平台提供者或者网络商品销售者所在地工商行政管理部


门报告,必要时可以停止对其提供平台服务。


5、网络交易平台提供者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台上购买商品,因退货而发生消费纠纷或其合法权益受到损害时,要求网络交易平台提供者调解的,网络交易平台提供者应当调解;消费者通过其


他渠道维权的,网络交易平台提供者应当向消费者提供其平台上的网络商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式,积极协助消费者维护自身合法权益。


6、网络商品销售者应当建立完善的七日无理由退货商品检验和处理程序。


对能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品,可以作为全新商品再次销售;对不能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品而再次销售的,应当通过显著的方式将商品的实际情况明确标注。


三、不适用七天无理由退货的情形


依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》


第六条下列商品不适用七日无理由退货规定:


(一)消费者定作的商品;


(二)鲜活易腐的商品;


(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;


(四)交付的报纸、期刊。


第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:


(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;


(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;


(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。


如果读者需要法律方面的帮助,欢迎到华律网进行法律咨询


技术支持: 都来帮网络 | 管理登录
seo seo